21世纪经济报道记者 陈洁 广州报道
临近“五一”假期，购买火车票成为很多人的“刚需”。
4月16日，是“五一”假期前一日（4月30日）火车票开售的日子。4月16日一早，李华（化名）就准备好购买一张从广州回老家广西的车票，但她上午10点准时点击购票的时候，发现遇到了一个从没有遇到的难题：页面一直显示操作失败。
“我之前购票也遇到过一些问题，比如排队，一点进去就售罄，但是连续操作失败，这真是第一次。”李华表示。
由于广东到广西的车次很多，在多次出现“操作失败”，并换了好几趟车之后，在10点5分左右，李华发现购票页面出现了改变。
“我再次点进去，页面没有再显示操作失败，而是显示出车次信息，但我选择好乘客并点击购票的时候，页面跳转到需要我重新填写登录信息，填写好之后再次购票，就买到了。”李华告诉21世纪经济报道记者。
李华的情况并非个例。在微博上，“12306崩了”登上热搜。记者点进去发现，不少人从9点开始在微博上反映12306的页面卡顿，订单异常，甚至有人无法登录。
不过，据12306接受媒体询问和多个购票者反映，目前已经可以正常购票，但有时候或许需要多次刷新。
火车票“抢票潮”的背后，是今年五一返乡和旅游的热度较高。
4月15日，根据同程旅行发布的《2025年“五一”旅游趋势洞察报告》，2025年“五一”假期的旅行热度或将达到2023年以来“五一”假期的峰值，出行高峰预计出现在假期前两日。
同程旅行数据显示，今年“五一”期间，国内较为热门的十大旅游目的地分别是北京、成都、上海、昆明、深圳、广州、重庆、西安、哈尔滨、沈阳。
4月16日，根据去哪儿发布的报告，4月30日火车票开售。在去哪儿平台上，北方地区前往长三角、两湖、川渝，长三角多地去往北京、广州、福州、厦门、长沙、青岛等地客流火爆，北京—武汉，北京—郑州、洛阳，上海—福州，上海—长沙等线路票源紧张，购票难度不低于春运。
“‘五一’假期前登录APP购票的人很多，”李华表示，“我在10点半重新登录12306，发现4月30日的相关车次车票基本已经售罄，这么多人购买肯定会使服务器承受比较大的压力。”
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