“AI+人文”！招商积余精彩亮相2025中国物博会

7月2日

2025中国国际物业管理产业博览会

（以下简称“中国物博会”）

在山东青岛国际会展中心拉开帷幕

这场以“提升服务质量营造和谐场景”

为主题的行业盛会

汇聚了国内外众多行业产业链供应商

以及数百位专家学者、行业精英

共探AI时代物业服务的进阶之路

招商蛇口旗下招商积余

以“AI+人文”为主题打造的

「未来城市服务体验馆」精彩亮相

带来AI与人文交融的最新探索成果

标准化与物业管理高质量发展的行业见解

本届物博会，招商积余「未来城市服务体验馆」以“AI+人文”为核心理念，聚焦“服务为魂、科技为基、专业为核”三大维度，通过串联多元服务场景、智慧交互体验与全领域解决方案，呈现了科技与人文交融的服务场景和创新服务产品，展现未来城市服务的无限可能。

本届物博会精彩纷呈，招商积余展馆人流络绎不绝，互动热情高涨，不仅吸引了诸多同行和专业人士前来交流，更有许多观展观众前来探索和体验未来城市服务。

招商积余以“住宅+非住宅”双业态驱动，构建“技术赋能+标准沉淀+情感运营”体系。在招商积余的服务场景中，AI监测设备与智慧平台形成24小时安全矩阵，为居民生活保驾护航；“岗位小红书”实现全岗位流程再造，让服务更加规范高效；“绿萝行动”“家文化节”“安心家园”三大社群活动，以邻里市集、康养课堂等形式连接社区情感纽带。

招商积余始终秉持“客为先”理念，及时响应全龄段服务需求，推动服务模式从传统物业服务向“空间+服务+情感”的品质服务生态跃迁，探索在新型城镇化建设进程中提升生活服务品质的创新路径，获得现场参观者的一致好评。

在招商积余展厅，会“聊天”的AI数字人，“脑容量”超强的智慧运营中心，物业界“六边形战士”招小巡组团亮相，吸引往来参观者驻足观看。

首次亮相的AI数字人，化身虚拟管家，通过语音交互开启“无接触服务”的新体验；招商积余打造的智慧运营中心，汇聚多元场景数据，构建全国2000多个项目“一张网”数字化管理平台，实现跨区域运维的实时监控与智能调度；自带热成像的巡逻机器人招小巡，不仅能自主规划路线，遇到障碍物还能灵活闪避。招商积余以科技赋能服务交互、数据治理、设备运维三个维度，驱动物业服务品质与效率的双重跃升。

招商积余聚焦IFM（综合设施管理）、智慧建筑等七大领域，构建起全链条服务体系。本届物博会，其虚拟电厂示范项目与IFM先进技术应用案例备受瞩目——深圳招商积余大厦虚拟电厂，实现能源管理效率与绿色节能的双重突破，荣获“深圳市精准响应优秀企业”称号；为阿里巴巴、宁德时代等头部企业定制IFM方案，并通过智能通风、设备预测性维护等先进技术应用，帮助客户显著降低运维成本，成为科技赋能实体企业的典型案例。

截至目前，招商积余拥有40余项专利，旗下5家高新技术企业持续发力，推动其从“物业服务提供者”向“城市服务共建者”不断跨越。

招商积余党委书记、董事总经理陈智恒在第五届标准化与物业管理高质量发展论坛上发表题为《数智时代的物业标准化实践：演进、突破与展望》的主题演讲。

他表示，当前面对行业标准化执行脱节、数字鸿沟及服务情感缺失等痛点，招商积余探索形成了“工业时代精细化+数智时代智能化”双轨解决方案。一方面，借助“岗位小红书”等创新工具，将服务标准转化为清晰可操作的服务流程，引领推动标准化落地。另一方面，依托自主研发的“积余服务”平台，为数百万客户定制“千楼千面”服务体验，为行业数字化转型升级提供借鉴。