最近，官媒发布的《人工智能+行动》刷屏，明确了人工智能作为国家战略的发展方向，里程碑以及六大重点领域。
其中，智能体发展的三个时间点备受关注：
到2027年：AI在6大重点领域广泛应用，智能体普及率超70%。
到2030年：智能经济成为重要增长极，新一代智能终端、智能体等应用普及率超 90%。
到2035年：全面进入智能经济与智能社会阶段，为现代化提供支撑。
不难看出，国家要用未来10年时间，把AI真正变成推动社会生产力跃迁的“发动机”。
Manus出走后，国内正式注册的智能体公司如雨后春笋般涌现。搭载智能体的智能手机、PC、平板等厂商也陆续入局，消费者对智能体的认知从定义落到了实实在在的体验。
那么智能终端消费者最青睐的智能体有哪些？不同用户群体对智能体体验的核心诉求是什么？
IDC近期发布了《IDC China Semiannual Net Promoter Score Device Tracker 2025H1》报告。
披露了AI智能体在整体消费市场，以及PC、平板和手机三个核心市场的NPS排名。
IDC研究显示，AI智能体在细分消费市场NPS排名有所不同，但总体来看是6大AI智能体玩家：DeepSeek、华为小艺、字节豆包、小米小爱、联想天禧和荣耀YOYO。
DeepSeek和字节豆包广受消费者推荐，依靠广泛的市场知名度与出色的交互及深度思考能力在NPS表现上名列前茅。作为云端智能体，DeepSeek与豆包不受终端品牌与产品品类的限制，能够为消费者带来一致性的体验。而联想天禧等终端智能体，其NPS表现与厂商的智能终端产品竞争力紧密相关。
为了更立体地呈现 AI智能体在智能终端消费市场的表现，IDC生态合作俱乐部特邀IDC中国研究经理王楷对消费市场智能体NPS排名做了深度解析。分享给读者。
智能体落地：节奏超过市场预期
IDC生态合作俱乐部：人工智能+行动发布的几个关键时间点很受关注，IDC怎么看这几个时间点？
王楷：关于智能终端市场的发展预期，我们认为2027年与2030年的普及率目标将如期达成。当前新一代智能终端与智能体的实际落地速度已显著超越2023年的市场预期，从普及率角度判断，完成既定时间节点目标不存在障碍。在消费端，智能体应用的普及率及预计将领先于商用端及其他领域，实现更快速的市场渗透。
体验分化：终端类型影响智能体体验
IDC生态合作俱乐部：最新一期NPS研究发布了中国消费市场智能体NPS排名，这与以往的NPS研究有什么不同？
王楷：进行NPS调研时，如果只是单纯收集用户反馈，那么对于用户反馈数值变化背后的含义，解读可能存在一定挑战。IDC在智能终端市场研究方面有多年的数据和经验积累，同时每个细分领域都有专门的分析师团队负责。在消费市场智能体NPS研究过程中，为了确保分析精准度，同时有效区分不同终端载体的用户反馈差异，我们基于大样本量调研，并引入了多个细分领域的分析师深度参与，以求最真实的呈现消费者对智能体的推荐情况。
IDC生态合作俱乐部：不同终端类型对智能体体验是否有影响？
王楷：IDC研究发现，智能体的用户体验很大程度上与其载体相关——在手机、平板或PC等不同终端上的使用体验存在显著差异。例如联想天禧在PC端具有明显优势，而小米小爱在平板端和手机端均表现突出。
群体诉求洞察：深度用户 vs 普通用户
IDC生态合作俱乐部：在消费者/用户侧有哪些研究洞察？
王楷：在我们通过用户群体细分分析发现，深度AI用户（即专业性较高的智能体用户）的评价与大众用户存在差异。专业用户更关注智能体在幻觉控制能力以及本地化大模型方面的体验——这里的本地化特指用户数据可在终端本地处理而无需上传云端的技术特性。
普通用户则更关注智能体的交互体验，包括是否具备个性化语言风格、语音音色的表现，以及是否支持通话、视频等更丰富的交互模式——这些是大众群体更为看重的核心要素。
中国市场洞察：“个性化”与“生态化”双轮驱动
IDC生态合作俱乐部：国内智能体市场未来发展有哪些关键趋势？
王楷：中国智能体发展呈现鲜明本土化特征，与海外市场形成显著差异：海外（如美国）厂商更侧重智能体交互能力的迭代升级，尤其聚焦大语言模型的对话能力优化；而中国市场高度重视智能体在产业场景中的实际应用，通过智能体赋能生产制造环节的提质增效。
中国消费市场未来将围绕智能体构建全新生态体系。传统生态构建以硬件或操作系统（OS）为核心，而我们认为智能体将成为未来生态的核心枢纽。其关键价值在于实现跨终端与跨应用的协同调用，形成类似苹果iOS生态的护城河效应。若以关键词概括，这一趋势可归纳为"个性化"与"生态化"的双核驱动。
IDC CPE Chi
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