马上消费孙磊：商业、科技、社会可持续协同发展，共赴韧性未来

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　　2025年10月16日，以“携手应对挑战：全球行动、创新与可持续增长”为主题的2025可持续全球领导者大会在上海世博园区隆重举行，汇聚全球智慧力量，共探可持续发展新路径，为全球可持续治理注入澎湃的“中国动能”。

　　马上消费副总经理孙磊受邀出席并发表主题演讲，分享了公司关于企业可持续发展的深度思考与实践成果。孙磊指出，企业可持续发展的核心在于实现商业可持续、科技可持续和社会可持续的有机统一。商业可持续是基础，科技可持续是动力，社会可持续是目标，只有三者协同发展，企业才能实现真正的可持续成长。

　　孙磊具体介绍了马上消费的可持续发展实践。商业上，公司立足数字金融核心优势，搭建全线上服务体系实现全流程数字化闭环，自动化审批率突破98%，机器人客服自助办结率99.20%，整体用户满意度达97.8%。科技方面，公司成立以来研发投入超60亿元，申请发明专利2800余件，与中科院等共建22所实验室，并发布零售金融大模型，强化科技根基。社会层面，公司推出“富慧养”平台，已赋能重庆22个地区养殖户，带动就业超1600人，助农增收1500万元。同时，凭借“乡村英才学堂”知识平台赋能212万人次，推出“逸丽Job”平台，为74万新市民介绍岗位。

　　孙磊认为，企业在推进可持续发展过程中，需跨越“三重挑战”。一是外部环境多变带来的战略失焦风险，政策与市场的频繁变动不断考验企业的战略定力。二是科技投入的失衡风险，表现为部分企业对技术盲目崇拜，脱离实际应用场景，导致创新难以落地。三是行业内部激励不足与低水平竞争，许多企业因在核心能力与产业分工间定位不清，最终陷入低价内卷的恶性循环。

　　孙磊指出，破题关键在于政策、企业、行业三方协同共治。他建议：政策层面应兼顾监管与激励，通过清晰稳定的框架为企业划定风险底线，拓宽长期价值创造的可能性；企业层面须坚守战略定力，聚焦核心价值，对科技投入保持理性务实；行业层面则需共建共生生态，跳出低水平内卷的恶性竞争。马上消费愿与各方携手，在数字金融、科技创新等领域深化合作，以企业之责，担时代之任，共同为构建一个更加可持续、更具韧性的未来贡献力量。