5年，让租住与旅居生活更美好

向新，向上，向未来。11月2日，招商蛇口旗下招商伊敦迎来5周年庆。

5年间，资产管理能力不断提升：管理房源总数从3.2万间升至超6万间，已开业项目总数从56个升至81个；招商伊敦作为资产管理运营机构的“招商基金招商蛇口租赁住房封闭式基础设施证券投资基金”自2024年10月正式上市后，凭借精细化管理与底层资产稳定出租率，获得多项行业奖项。

5年间，品牌实力不断增强：自营品牌壹棠、壹间接力升级，伊敦酒店、伊敦睿选酒店接连开业亮相，构筑多元品牌体系，实力跻身行业五强。

5年间，服务体系不断升级：主动延伸服务场景，落地服务力六大模型，实现“服务产品化”到“服务细节化”升级，用社群活动筑造缤纷生活。

5年间，数字化能力不断精进：自研公寓数字化系统，酒店微信商城上线，接入招商蛇口大会员体系，整合多元业态场景，增加会员黏性。

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招商伊敦5周年，秉持一脉相承的“美好愿景”精益运营，邀您见证5大高光时刻。

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喜报频传丨跻身行业TOP5

2025屡获佳绩，荣耀见证：

3月，招商伊敦凭借出色的酒店资产管理与运营实力，荣获AHF®“卓越酒店管理运营商”殊荣，旗下深圳南山伊敦酒店荣获“年度值得期待新开业酒店”称号。

5月，招商伊敦喜获克而瑞“2024-2025中国住房租赁企业综合实力TOP10”殊荣。同期，招商伊敦公寓凭借在盈利模式创新、成本管控、市场拓展等方面的卓越表现入选观点机构“2025住房租赁企业盈利能力卓越表现TOP 5”，位列前三，并荣登多项榜单，获得行业高度认可。

6月，招商伊敦壹间公寓荣耀跻身迈点研究院“2024年度住房租赁国资系（MBI）十强品牌”榜单前列，荣获“2025年中国住房租赁广厦奖-全国创新增值资产管理商"，旗下壹间公寓荣获 "2025年中国住房租赁广厦奖-全国集中式品牌公寓居住价值灯塔奖"。

8月，招商伊敦公寓亮相博鳌，凭借卓越资产运营表现实力上榜，首进观点指数·博鳌风尚表现榜单前三，比去年提升两个名次，品牌价值彰显。

9月招商伊敦凭借卓越的资产管理能力和品牌力、产品力、服务力等综合领先优势，跻身“2025中国住房租赁领先品牌”榜单三甲，并荣获“2025中国住房租赁产品力优秀品牌”TOP 2的美誉。

10月30日，招商伊敦凭借卓越的资产运营综合实力和表现，喜获ICCRA住房租赁产业研究所颁发的中国住房租赁领航奖“运营卓越领航品牌”、“资产管理领航品牌”等11项殊荣。

荣誉背后，是招商伊敦聚焦资产管理，以数字化为驱动，深入住房租赁与酒店旅居高质量发展的稳健耕耘，更离不开本年度招商伊敦于品牌力、产品力、智能化、服务力、运营力五大维度多元发力，集智创新。

02

重磅升级丨巩固“品牌护城河”

2025年，招商伊敦对旗下主力租赁品牌“壹间公寓”进行全面升级，提出“简单美好，壹间就好”的全新品牌主张。

焕新后的壹间品牌3.0，从品牌内核、视觉表达到产品标准与服务体验，实现全面价值升级，打造差异化竞争力，以“精品质+强生态”的发展方向替代“大规模+标准化”，“不追求房间数量增长，只追求价值密度与用户生命周期深耕”，推动品牌从“租房服务提供者”向“生活方式创造者”转变。

03

持续上新丨加速实现“住有宜居”

招商伊敦积极响应国家关于“好房子”建设的新要求，通过精准设计、功能迭代、智能整合，满足都市精英对高效、精致、仪式感的生活需求。

此外，招商伊敦以稳健有序的上新速度，聚焦核心城市优质地段，上新开业深圳南山伊敦酒店，持续推出深圳泰格壹棠服务公寓、壹间·网谷、壹间·东望璟园、壹栈·太子湾二期、壹间·新桥G60科创云廊社区、壹间·虹桥公馆三期、壹间·会展湾、壹间·雍山郡、壹间·深圳北站、壹间·前湾、壹间·泗泾9号公馆等多元优质租赁项目。

▌深圳南山伊敦酒店

▌深圳泰格壹棠服务公寓

▌壹间·网谷

▌壹间·会展湾

▌壹间·雍山郡

▌壹间·新桥G60科创云廊社区

▌壹间·深圳北站

▌壹间·前湾

秉持以“精致寓所”为核心的租赁住房产品设计标准，招商伊敦公寓公区设计突破“功能空间”定位，注入社交属性，打造休闲区、共享厨房、运动角等场景，让社区成为城市青年的“社交主场”，实现“每一处都是生活的精彩剧场”。

缤纷精彩，不止租住。招商伊敦各项目积极结合社区花园、泳池等优质配套，线上线下每年举办超百余场活动，从“趣浪派对”到中秋游园会，从DIY手作活动到冰雪主题、双节氛围的精心打造，从文化体验到户外社交，让住户在居住之外获得更多生活乐趣。

在酒店及餐饮服务上，招商伊敦持续结合国际知名酒店领先经验和服务水平，以高品质的酒店旅居产品，精彩纷呈的特色活动，始终坚守一线的暖心服务，在双节等人流高峰期频频满房，屡获赞誉，深受广大家庭和大客户认可。

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服务创新丨积极开拓美好场景

服务层面，招商伊敦推动从“功能满足”到“情感共鸣”的跨越，推出“多壹点MORE+”服务理念，围绕“守护、省心、温度、美好”四大维度展开，主动从“服务保障”升维至“温度体验”。

一方面，招商伊敦公寓在优化基础服务的基础上，围绕住户高频、刚需的生活场景，持续推出精细化、品牌化的自有增值服务，如上门保洁、衣鞋送洗等全新生活服务，创新开展“周末快闪精剪”活动、推出工作日通勤班车、VIP专属管家、礼宾搬运、地毯无忧清洗等特色服务，让长租公寓真正有了“家”的温度。

▌周末快闪精剪

▌工作日通勤班车

▌VIP专属管家

▌全新的壹间公寓服务告示栏

另一方面，招商伊敦公寓持续提升空间运营能力，创新布置大众迷你仓、篮球机、自助式咖啡机、自习室等特色配套，积极将长租公寓从居住空间升级为多功能的“生活解决方案中心”。

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数智运营丨将便捷落到实处

在行业竞争日益激烈的背景下，单一的租赁服务已难以满足用户多元化需求。招商伊敦通过打破行业边界，构建“租赁+全业态”的多元生态，将居住空间延伸为“情绪价值消费场景”；同时，接入招商蛇口大会员体系，通过权益全域覆盖，住户可通过租房累积“荟豆”，兑换招商蛇口旗下衣、食、住、行、游、购、娱、养全业态服务。

在数字化运营上，招商伊敦着力打造以客户为主导的“高效低成本”轻量化运营能力和模式，通过成熟的运营经验、数字化系统和自建平台的建设，助力智能决策，提升管理效率，让用户订房、租住全流程实现轻便线上化，助力生活体验更美好。

▌招商伊敦公寓业务自研数字化系统

▌招商伊敦酒店数字化产品矩阵

客户驱动：客户视角全生命周期自助服务应用体系建设，覆盖找房、预订、签约、入住、退房、缴费等9个核心租务环节，实现客户自助率90%以上，线上签约办理由30分钟降至5分钟内。

居住体验：智能化集成应用，打造无感同行、快捷入住、智能感知、安心居住的租住生活体验。

管理提升：通过客户自助化、流程电子化、数据自动化，打造适配公寓业务轻量化运营的管理模式。

重视反馈，积极响应，招商伊敦搭建客户服务全触点服务评价体系，在来访、签约、入住7天内、退房、维修等关键节点，建立线上评价监督机制，客户满意度由86分提升到94分。

5周年，是招商伊敦时刻与客户齐心向前的“Give Me Five”，更是继往开来，再续新篇的奋起鼓舞。

未来，招商伊敦将聚焦资产管理与价值协同，持续以品牌升级夯实产品力，以生态构建延伸服务力，以数字化提升运营力，为住宿、租赁人群提供多元化、高质量、高标准的租房旅居体验，为行业提供酒店和长租公寓项目的专业化服务支持和可复制样本，让租住与旅居生活更美好。