北京健康宝无法确定行程（北京健康宝不能确定相关防疫健康怎么办防疫）

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北京健康宝出现提示怎么办

在完成上述核酸检测后，您需要前往所在居委会签订承诺书。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药、抗病毒药和抗生素），并因此收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测。核酸检测结果为阴性后，弹窗会自动解除。

原因：此弹窗表明您近期有到访或途经中高风险地区的情况。处理办法：根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离，社区将在管理系统中进行登记。完成登记1小时后，在健康宝个人中心中退出登录并重新登录，健康宝将更新为“未见异常”。

若14天内无中高风险地区停留记录，健康宝将恢复“未见异常”绿码；若有停留记录，则需及时向所在社区或相关单位报备。弹窗提示“由于您近期可能有到访或途经风险地区情况”：这种情况表明北京健康宝暂不能确认防疫相关健康状态，不能手动处理。需立即联系社区、单位，并配合排查工作。

及时核酸检测：在收到弹窗提示后，应尽快进行核酸检测。确保您的核酸检测结果能够在规定时间内（如48小时内）上传到健康宝系统。关注弹窗规则：了解并关注北京健康宝弹窗的具体规则和解除条件。这有助于您更好地应对弹窗问题，避免陷入死循环。

北京健康宝行程轨迹核验失败解决办法

1、北京健康宝行为轨迹验证失败的解决办法如下：确认并查询14天行程轨迹：当提示“14天行程轨迹核验失败”时，不要慌张，首先点击页面底部提示中的“点击查询”进行行程轨迹的确认。通过查询，如果确认您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”，此时您可能已解决验证失败的问题。

2、健康宝提示行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。点击提交后，获取结果，通过查询如果确认您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”。通过页面查询获得的结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。

3、其次，网络问题也可能是导致健康宝行为轨迹核验失败的原因。如果遇到网络不稳定的情况，建议尝试更换更稳定的网络环境，以便顺利完成核验。此外，本身也可能存在问题，需要耐心等待官方进行修复。北京健康宝和政务平台的信息输入都要求精确到区/县级，因此在填写时一定要确保信息的一致性。

4、北京健康宝行为轨迹验证失败可以：提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中点击查询进行确认。点击提交后，获取结果，通过查询如果确认14天内无进（返）京行为。如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行14天到访地确认。

5、拨打投诉电话：如向社区反馈无效，可拨打12345投诉，但效果不一定理想。注意：健康码状态由社区认定并上报，如社区认为需要隔离，健康码将显示居家观察；如不需要隔离，则显示未见异常。如还是查不到信息，可能是社区未上报，需继续找社区反馈。目前北京尚无因健康码问题不能上班造成损失的补偿规定。

健康宝行为轨迹核验失败

其次，网络问题也可能是导致健康宝行为轨迹核验失败的原因。如果遇到网络不稳定的情况，建议尝试更换更稳定的网络环境，以便顺利完成核验。此外，本身也可能存在问题，需要耐心等待官方进行修复。北京健康宝和政务平台的信息输入都要求精确到区/县级，因此在填写时一定要确保信息的一致性。综上所述，北京健康宝行为轨迹核验失败的原因可能包括用户填写错误、网络问题或问题。

北京健康宝行为轨迹验证失败的解决办法如下：确认并查询14天行程轨迹：当提示“14天行程轨迹核验失败”时，不要慌张，首先点击页面底部提示中的“点击查询”进行行程轨迹的确认。通过查询，如果确认您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”，此时您可能已解决验证失败的问题。

健康宝提示行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。点击提交后，获取结果，通过查询如果确认您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”。通过页面查询获得的结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。

北京健康宝行为轨迹验证失败可以：提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中点击查询进行确认。点击提交后，获取结果，通过查询如果确认14天内无进（返）京行为。如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行14天到访地确认。

确认行程并查询：在弹窗提示界面点击“继续”，进入政务服务平台查询近期行程。填写14天到访地等信息，如果不确定或提示核验失败，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。提交后，如确认14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”。

行程核验填错。在进返京之后，健康宝行程核验无法正常获得绿码，是行程核验时为田北京或行程未填写完整，与行程卡显示不符导致，或者是前往中高风险区导致的。按照新规定，进返京人员须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码，环京通勤人员每次持14日内核酸检测阴性证明即可。

北京健康宝行程7天核验显示的是非到访地

行程核验未填写北京。这是由于进返京时填写14天到访地时，只填了非京地区。北京并非默认选择，也需要咱们用户手动填写，不要漏掉。所填写行程与行程卡显示不符。这是由于填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程，咱们用户可点击页面底部的“点击查询”。

如果您最近7日内曾到过有感染者报告的县（市、区、旗），将被严格限制进返京，下述方法不能帮您解开弹窗3；若您最近7日没有到访过有感染者报告的县（市、区、旗），但仍出现弹窗3，可参考下述方法解除弹窗。

人在京外：若您近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)，根据北京市进(返)京防疫政策，请暂缓来京。弹窗解除方法：待 该地区连续7天无新增本土感染者 或转为低风险地区或 您离 开上述地区已满7天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。